よくある質問
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Q1: 注文してから商品到着までにかかる時間はどのくらいですかA:
通常商品で「日付指定なし」を選択した場合、ご注文から5営業日目安でお届いたします。(沖縄県、島しょ部は10営業日以内)なお、ご注文状況・商品特性・離島地域・天候不順等によりお時間をいただく場合がございます。 なお、お正月、ゴールデンウィークなどの連休をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。
※営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。
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Q2: 到着日や到着時刻を指定はできますかA:
到着指定日に関しては注文日より1週間後から指定頂けます。
指定到着時間に関しては下記よりお選びいただけます。
①午前中 ②12時~14時 ③14時~16時 ④16時~18時 ⑤18時~20時 ⑥19時~21時
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Q3: どこにでも配送できますかA:
国内のみの配送となります。
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Q4: 自宅以外(勤務先、贈り物送り先等)に商品を届けられますか?A:
1注文につきご指定いただける「お届け先」は、1箇所のみです。 複数の「お届け先」へのお届けをご希望の場合には、お手数ですが、お届け先ごとに注文を分けて下さいますようお願いいたします。
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Q5: 長期不在などで商品が戻ってしまった場合はどうすればよいですか?A:
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけない場合、商品お取引を無効とさせていただき、商品の再配送はお受けできませんので十分ご注意ください。長期不在や受取辞退等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。
※佐川急便、ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※一度発送した商品が弊社に返送された後の再配達や、他のご住所へ転送はすることはできません。
※商品をお受け取りになりたい場合、新たにご発注頂く必要がございます。
※住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、予めご了承ください。