よくある質問

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  • Q1: 注文してから商品到着までにかかる時間はどのくらいですか
    A:

    通常商品で「日付指定なし」を選択した場合、ご注文から5営業日目安でお届いたします。（沖縄県、島しょ部は10営業日以内）なお、ご注文状況･商品特性･離島地域･天候不順等によりお時間をいただく場合がございます。 なお、お正月、ゴールデンウィークなどの連休をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。

    ※営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。
  • Q2: 到着日や到着時刻を指定はできますか
    A:

    到着指定日に関しては注文日より1週間後から指定頂けます。

    指定到着時間に関しては下記よりお選びいただけます。

    ①午前中　②12時～14時　③14時～16時　④16時～18時　⑤18時～20時　⑥19時～21時
  • Q3: どこにでも配送できますか
    A:

    国内のみの配送となります。
  • Q4: 自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を届けられますか？
    A:

    1注文につきご指定いただける「お届け先」は、1箇所のみです。 複数の「お届け先」へのお届けをご希望の場合には、お手数ですが、お届け先ごとに注文を分けて下さいますようお願いいたします。
  • Q5: 長期不在などで商品が戻ってしまった場合はどうすればよいですか？
    A:

    長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけない場合、商品お取引を無効とさせていただき、商品の再配送はお受けできませんので十分ご注意ください。長期不在や受取辞退等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。

    ※佐川急便、ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。

    ※一度発送した商品が弊社に返送された後の再配達や、他のご住所へ転送はすることはできません。

    ※商品をお受け取りになりたい場合、新たにご発注頂く必要がございます。

    ※住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、予めご了承ください。

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クッキーとは？

クッキーは、コンピューター、タブレットまたは携帯電話に保存される小さなデータファイルです。クッキーは、有害なプログラムやウイルスが存在する可能性があるプログラムではありません。

ページでクッキーを使用する方法とその理由

ページが機能するにはクッキーが必要です。クッキーを使用することで、あなたのページのアクセス履歴の概要を確認でき、その情報をもとにあなたの要件や興味に合わせてページを継続的に最適化、調整することができます。たとえばクッキーは、あなたがショッピングカートに追加したもの、以前このページにアクセスしたか、ログインしているか、ページ上で表示させたい言語や通貨、といった情報を記憶しています。また、他のページ上で当社の広告をあなたに沿ったものにするためにクッキーを使用する場合もあります。非常に一般的な使い方としては、あなたとできるだけ関連性が高いコンテンツを表示するためにクッキーを使用しています。

クッキーはどれくらい保存されますか？

あなたのデバイスにクッキーが保存されるクッキーの期間は異なります。期限が切れる予定日時は、最後にホームページにアクセスした日をもとに算出されます。クッキーは期限が切れると、自動的に削除されます。

クッキーを拒否または削除する方法

コンピューター、タブレットまたは携帯電話のブラウザ設定を変更することで、いつでもでクッキーを拒否することができます。設定がどこにあるかは、使用するブラウザの種類により異なります。設定を変更されると、利用することができない機能やサービスがある場合がありますのでご注意ください、そうしたサービスや機能はホームページがあなたの選択を記憶できるという状況でのみご提供可能なためです。

こちらから、Google Analyticsのクッキーをブロックするように設定することができます。

こちらから、複数のネットワークで情報を共有する広告ネットワークのクッキーをブロックするように設定することができます。

クッキーの削除

過去に承認したクッキーを削除することができます。最近のバージョンのブラウザを搭載したパソコンを使用している場合は、次のショートカットキーを使ってクッキーを削除できます：CTRL + SHIFT + Delete ショートカットキーが機能しない、および／またはApple社のコンピューターを使用している場合は、ブラウザの種類を確認し、関連するリンクをクリックしてください：

注意：複数の異なるブラウザを使用している場合は、すべてのブラウザからクッキーを削除する必要があります。

他にご質問はございますか？

今回お伝えした情報および／または個人情報の処理に関するご質問やご意見がある場合は、お気軽にお問い合わせください。info@trinus.jp