よくある質問
Open Design
Co-Development
TRINUS store
Open Design
Co-Development
TRINUS store
-
Q1: どのような手順で注文すればよいですかA:
1.商品を選びカートに入れる ご希望の商品と数量を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
2.カートの中身(購入商品・数量)を確定 カート内の商品と数量を調整し、「お客様情報の入力」ボタンをクリックします。
3.ログインまたは新規会員登録のお願い 新規会員登録を行わなくてもご購入は可能です。 amazon会員登録情報を利用したい方は「amazonアカウントでお支払い」をお選びください。※詳しくはお支払方法ページをご覧ください。
4.お客様情報の入力 必要な項目に情報を入力して、ページ下部の「ご注文の確認へ」をクリックします。
5.ご注文内容確認 配送情報、お支払方法を選択頂きます。確認が完了しましたら赤く囲われている「注文する」ボタンをクリックします。
以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文内容確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
-
Q2: アカウント登録しないと購入できませんかA:
アカウント登録をおすすめしますが、アカウント登録せずにゲスト購入でお買い物をすることも可能です。
-
Q3: TRINUS store 以外でも、商品を購入することは可能でしょうかA:
TRINUS store のほか、TRINUS store ヤフーショッピング店 及び Amazon にて商品を販売しております。
-
Q4: 実店舗での販売はありますかA:
有楽町micro FOOD&IDEA MARKET、伊東屋 銀座店、CIBONE などでお取り扱いがございます。
大変恐れ入りますが店舗在庫は日々変動しますので、店舗に直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
-
Q5: 注文したのに何も連絡が無いのですがA:
ご注文が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容確認メール」が届きます。 注文したにもかかわらず「ご注文内容確認メール」が届かない原因は、下記2点が考えられます。
1. ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
2. 迷惑メール制限によって届いていない
docomo / au / softbankなど各キャリアのメールアドレスをお使いの場合、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことが多数発生しています。PCからのメール受信拒否を設定の方は、「＠trinus.jp」のドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。 また、ご注文確認メールが届かない方は、support@trinus.jpまでご連絡下さい。
-
Q6: ギフトラッピングは可能ですか？A:
TRINUS オリジナルギフトラッピングを承っております。
こちらからご注文くださいませ。
-
Q7: クーポンを使いたいのですがA:
ご希望の商品をカートに入れて頂き「ご注文内容確認」ページにてクーポン内の「クーポンを利用する」をクリックします。 お持ちのクーポンコードをご確認頂きクーポンコードの入力をします。「登録する」をクリック頂けますと適用されます。
-
Q8: 同じ商品を、選択可能な数量以上注文することはできますかA:
在庫によっては難しい場合もございますが可能です。support@trinus.jp まで、商品名・希望数量をご連絡下さいませ。
-
Q9: 領収書の発行は可能ですかA:
領収書発行を承っております。 ご希望の場合は、ご注文内容確認画面の下部にございます「お問い合わせ欄」に「領収証希望 (宛名) (但書き)」をご記入いただくか、「support@trinus.jp」までご連絡くださいませ。
商品出荷後に発行手配を行い、メールにてお送りさせていただきます。
-
Q10: エラー画面が出ました。どうすればいいですかA:
少し時間をおいて頂き再度ご注文頂くか、 またはPC、端末の再起動を行って頂くとご注文が可能になるかと存じます。
弊社都合のお願いとなり恐縮ですが、エラー画面が出たお客様にエラーが出た状況のアンケートを実施しております。
もしご協力いただける場合はsupport@trinus.jpまでご連絡を頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
